Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Przed wysyłką (w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia): Jeśli od momentu złożenia zamówienia nie minęło 48 godzin, a meble nie zostały jeszcze spakowane i przekazane przewoźnikowi, zamówienie może zostać bezpośrednio i bezpłatnie anulowane.

  • Po wysyłce lub po upływie 48 godzin: W przypadku, gdy przesyłka została już nadana i znajduje się w trakcie transportu, logistyczne zatrzymanie paczki nie jest możliwe. W takiej sytuacji zamówienie nie może zostać anulowane w trakcie przewozu. Prosimy o odebranie przesyłki po jej dostarczeniu przez kuriera, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania standardowego zwrotu mebli i otrzymania pełnego zwrotu środków. Szczegółowe zasady opisane są w naszej polityce zwrotów.

Procedura anulowania zamówienia

W celu zgłoszenia anulowania zamówienia prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta drogą mailową: team@oliverein.com lub telefonicznie: +1 (321) 622-7485. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dołącz potwierdzenie dokonania płatności.
  • Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie zweryfikuje Twoje zgłoszenie. Po jego zatwierdzeniu natychmiast prześlemy potwierdzenie drogą elektroniczną oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu pieniędzy.

Informacje o zwrocie środków

  • Forma zwrotu: Po zatwierdzeniu anulowania, wszystkie środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas zakupu (w tym na rachunek karty bankowej Visa, MasterCard itp.).

  • Czas księgowania: Czas realizacji zależy od procedur instytucji bankowej oraz operatora płatności. Standardowo środki trafiają na konto w ciągu 1–5 dni roboczych.

  • Brak wpłaty po terminie: Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany po upływie 5 dni roboczych, prosimy o kontakt z naszym zespołem w celu szybkiego wyjaśnienia sytuacji.

Brak opłat manipulacyjnych

Anulowanie zamówienia przed wysyłką mebli jest całkowicie darmowe. Nie pobieramy żadnych prowizji, kar umownych ani dodatkowych opłat manipulacyjnych.

Zmiana adresu lub szczegółów zamówienia

Jeżeli Twoją intencją nie jest rezygnacja z zakupu, a jedynie zmiana adresu doręczenia lub korekta danych, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od momentu zakupu. Zaktualizujemy dane, jeśli meble nie zostały jeszcze przekazane kurierowi. Po nadaniu paczki modyfikacja adresu nie będzie możliwa.

Bezpieczeństwo i przetwarzanie informacji

Wszelkie dane przekazywane podczas procesu anulowania (dane identyfikacyjne, numer zamówienia, potwierdzenie transakcji) służą wyłącznie do weryfikacji zgłoszenia oraz realizacji zwrotu płatności. Dbamy o najwyższe standardy poufności i bezpieczeństwa powierzonych nam danych.

Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących procesu anulowania mebli, pozostajemy do dyspozycji:

Adres: 1293 Silver Lake Dr #D, Melbourne, FL 32940, United States
Telefon: +1 (321) 622-7485
E-mail: team@oliverein.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)