Płatności

 

Proces płatności kartą kredytową

Akceptujemy płatności kartami, w tym Visa oraz MasterCard, itp.

Rozpoczęcie procesu

Po wybraniu mebli i dodaniu ich do koszyka przejdź do kasy w naszym sklepie internetowym. W sekcji wyboru metody płatności zaznacz opcję karty. Następnie wprowadź dane transakcyjne:

  • Imię i nazwisko posiadacza karty,

  • Numer karty,

  • Data ważności (miesiąc/rok),

  • Kod weryfikacyjny (CVV/CVC, czyli 3 cyfry na odwrocie karty).

Po wypełnieniu pól zatwierdź transakcję. Jeśli Twój bank stosuje protokół 3D Secure, zostaniesz poproszony o standardowe potwierdzenie tożsamości (np. kodem SMS lub autoryzacją w bankowości elektronicznej).

Potwierdzenie płatności

Po udanej autoryzacji środki zostaną zablokowane lub pobrane z Twojego rachunku. Na ekranie wyświetli się komunikat z potwierdzeniem oraz unikalnym numerem zamówienia. W tym samym momencie wyślemy na Twój adres e-mail wiadomość zawierającą szczegółowe podsumowanie zakupu mebli. Zamówienie trafia do realizacji niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Bezpieczeństwo kart kredytowych

Stosujemy wysokie standardy ochrony danych cyfrowych. Nasz sklep internetowy działa w oparciu o certyfikat SSL, który w pełni szyfruje wszystkie przesyłane informacje. Dane Twojej karty nie są zapisywane ani przechowywane na naszych serwerach – ich obsługa odbywa się w certyfikowanych systemach bankowych spełniających standardy PCI-DSS.

Nasza prywatność

Wszelkie przekazywane nam informacje – w tym dane kontaktowe, adres dostawy mebli oraz historia płatności – są wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji zamówienia, doręczenia produktów oraz kontaktu z Tobą. Nie przekazujemy ani nie udostępniamy Twoich danych podmiotom nieuprawnionym. Masz pełne prawo do wglądu w swoje dane, ich modyfikacji lub żądania ich usunięcia.

Rozstrzyganie sporów

Rozwiązywanie problemów

Zadowolenie z zamówionych mebli jest dla nas najważniejsze. W przypadku pojawienia się rozbieżności w kwotach, podwójnego obciążenia rachunku lub pytań dotyczących transakcji, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Sprawdzimy rejestry i podejmiemy działania w celu szybkiego wyjaśnienia sytuacji.

Dodatkowa pomoc

W razie trudności z wypracowaniem wspólnego porozumienia dopuszczamy możliwość polubownego rozwiązania sprawy. Możesz skorzystać z pomocy niezależnych instytucji mediacyjnych lub punktów informacji konsumenckiej zajmujących się bezstronnym rozpatrywaniem spraw związanych z zakupami online.

Komunikacja i wsparcie

Aktualizacja informacji

Możemy wprowadzać aktualizacje w opisach procedur płatności, aby podnosić wygodę obsługi oraz poziom bezpieczeństwa. Zaktualizowane zasady obowiązują od momentu ich opublikowania w naszym sklepie internetowym.

Waluta i brak ukrytych opłat

Wszystkie ceny mebli widoczne w naszym sklepie internetowym są cenami całkowitymi brutto (zawierają podatek VAT). Płatności są przetwarzane wyłącznie w walucie polski złoty (PLN).
Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat transakcyjnych, prowizji za płatność kartą ani żadnych ukrytych kosztów. Kwota podana w podsumowaniu zamówienia przed kliknięciem zapłaty jest ostateczną kwotą obciążenia. W przypadku, gdy Twoja karta jest prowadzona w innej walucie niż PLN, ewentualne koszty przewalutowania wynikają wyłącznie z umowy z Twoim bankiem.

Odrzucone płatności

Jeśli transakcja zostanie przerwana lub odrzucona, zamówienie nie zostanie zrealizowane. Najczęstsze przyczyny to:

  • Błędnie wpisane dane karty lub kod CVV/CVC,

  • Brak wystarczających środków na koncie,

  • Nieukończona autoryzacja 3D Secure,

  • Ograniczenia dla transakcji internetowych nałożone przez Twój bank.
    W takiej sytuacji zalecamy kontakt z bankiem lub ponowienie próby zakupu przy użyciu innej karty.

Zwrot płatności

W przypadku zatwierdzonego zwrotu środków za anulowane lub zwrócone meble, należność zostanie przekazana bezpośrednio na rachunek karty, z której dokonano pierwotnej wpłaty. Czas zaksięgowania zależy od procedur instytucji obsługującej daną kartę.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności za meble, zapraszamy do kontaktu:

Adres: 1293 Silver Lake Dr #D, Melbourne, FL 32940, United States
Telefon: +1 (321) 622-7485
E-mail: team@oliverein.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)