Polityka Prywatności

 

1. Zakres obowiązywania

Niniejszy dokument dotyczy wszystkich danych osobowych zbieranych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego podczas przeglądania asortymentu mebli, składania zamówień, kontaktu z obsługą klienta oraz korzystania ze świadczonych drogą elektroniczną usług. Działalność prowadzona jest wyłącznie w kanale sprzedaży online.

2. Techniczne środki zbierania informacji i pliki cookies

Podczas korzystania z naszego sklepu internetowego zbieramy dane w sposób automatyczny za pomocą plików cookies oraz powiązanych mechanizmów sieciowych (takich jak dzienniki serwera i znaczniki pikselowe). Do przetwarzanych w ten sposób danych należą: adres IP, identyfikator urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, historia wyświetlanych podstron z meblami oraz czas trwania sesji. Mechanizmy te są niezbędne do prawidłowego wyświetlania oferty, zapamiętywania zawartości koszyka zakupowego oraz zbierania zagregowanych danych statystycznych.

3. Zakres wykorzystania i udostępniania informacji

Zgromadzone dane wykorzystujemy w celu realizacji zamówień, dostarczania zakupionych mebli, obsługi zapytań, prowadzenia rozliczeń, ulepszania funkcjonalności sklepu oraz wysyłki biuletynów informacyjnych.
Dane udostępniane są wyłącznie podmiotom wspierającym realizację tych celów: operatorom płatności elektronicznych, podmiotom logistycznym realizującym dostawy mebli, dostawcom usług hostingu i infrastruktury chmurowej oraz organom publicznym, o ile obowiązek taki wynika z wiążących procedur urzędowych. Nigdy nie sprzedajemy danych użytkowników podmiotom zewnętrznym.
Bezpieczeństwo transakcji finansowych jest priorytetem: nie przechowujemy, nie przetwarzamy ani nie mamy wglądu do pełnych numerów kart płatniczych ani haseł autoryzacyjnych użytkowników. Wszelkie płatności są realizowane bezpośrednio za pośrednictwem certyfikowanych i bezpiecznych operatorów płatności.

4. Przechowywanie danych i pliki cookies (świadomość i zgoda użytkownika)

Instalacja i wykorzystywanie opcjonalnych plików cookies (analitycznych, funkcjonalnych oraz marketingowych) odbywa się wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej, świadomej i dobrowolnej zgody użytkownika za pośrednictwem dedykowanego panelu ustawień na stronie. Niezbędne pliki techniczne, warunkujące działanie sklepu i proces zakupowy, są zapisywane automatycznie. Użytkownik ma pełne prawo w dowolnym momencie zmienić preferencje dotyczące plików cookies lub zablokować je w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

5. Prawa użytkownika

Każdemu użytkownikowi przysługują uprawnienia w odniesieniu do jego danych osobowych:

  • Prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii;

  • Prawo do sprostowania (poprawienia) danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;

  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych;

  • Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z przetwarzaniem dokonanym przed jej wycofaniem);

  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie;

  • Prawo do przenoszenia danych do innego podmiotu.

6. Podstawy przetwarzania w oparciu o RODO / GDPR

Wszelkie operacje na danych osobowych realizowane są w ścisłej zgodzie z wymogami polityki RODO (ogólnego rozporządzenia o ochronie danych):

  • Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): przetwarzanie jest konieczne do obsługi zamówienia mebli, jego realizacji, obsługi procesu dostawy oraz świadczenia powiązanych usług drogą elektroniczną.

  • Wyraźna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): dobrowolna zgoda stanowi podstawę wysyłki biuletynu informacyjnego (newsletter) oraz realizacji działań marketingowych.

  • Wypełnienie obowiązków (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): przetwarzanie w celu prowadzenia dokumentacji księgowej, realizacji zobowiązań podatkowych oraz spełniania wymogów sprawozdawczych i nadzorczych.

  • Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): uzasadniony cel polegający na stałym podnoszeniu jakości obsługi, optymalizacji działania sklepu internetowego, zapewnieniu bezpieczeństwa sieciowego oraz wykrywaniu i zapobieganiu oszustwom i nadużyciom.

7. Środki bezpieczeństwa danych

Wdrażamy rygorystyczne techniczne i organizacyjne środki ochrony danych, w tym: szyfrowanie połączeń za pomocą protokołu SSL/TLS (256-bit), kontrolę uprawnień dostępu wyłącznie dla upoważnionego personelu, segmentację sieci, regularne audyty bezpieczeństwa, procedury tworzenia kopii zapasowych oraz protokoły szybkiego reagowania na incydenty bezpieczeństwa.

8. Przetwarzanie i transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

W przypadku konieczności skorzystania z infrastruktury technicznej (np. serwerów lub narzędzi komunikacyjnych) zlokalizowanej poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazywanie danych odbywa się wyłącznie przy zachowaniu odpowiednich mechanizmów ochronnych. Podstawę takiego transferu stanowią decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, uzupełnione o niezbędne środki techniczne gwarantujące poziom ochrony tożsamy z wymogami RODO.

9. Warunki przetwarzania na terytorium Polski

W odniesieniu do użytkowników z Polski przetwarzanie danych uwzględnia lokalne normy nakładane przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Transfery i archiwizacja dokumentacji sprzedażowej realizowane są zgodnie z krajowymi terminami retencji dokumentów księgowych i podatkowych oraz przy zachowaniu pełnej ochrony prywatności użytkownika.

10. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy jedynie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

  • Dane związane z zamówieniami i umową: przez okres wymagany do realizacji zamówienia, obsługi ewentualnych roszczeń oraz okres przedawnienia roszczeń;

  • Dane podatkowo-księgowe: przez czas określony w obowiązujących regułach rachunkowości (zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego);

  • Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. biuletyn informacyjny): do momentu wycofania zgody przez użytkownika;

  • Dane techniczne i statystyczne: przez czas określony w konfiguracji poszczególnych plików cookies lub do czasu ich wyczyszczenia przez użytkownika.

11. Sposób wykonywania praw i tryb wnoszenia skarg

Aby skorzystać ze swoich uprawnień (wgląd, zmiana, usunięcie danych, cofnięcie zgody), prosimy o przesłanie stosownego żądania na nasz adres e-mail wskazany w danych kontaktowych. Zgłoszenia rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni.
Każdy użytkownik ma także prawo złożyć oficjalną skargę do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych – w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W ramach funkcjonowania naszego sklepu internetowego nie podejmujemy decyzji, które opierałyby się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych i wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

13. Zmiany w dokumencie

Zastrzegamy sobie prawo do terminowej zmiany niniejszej polityki w związku z dostosowaniem działalności lub wytycznymi organów nadzorczych. Zaktualizowana wersja będzie publikowana bezpośrednio na odpowiedniej stronie sklepu internetowego.

14. Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub wniosków dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:

Adres: 1293 Silver Lake Dr #D, Melbourne, FL 32940, United States
Telefon: +1 (321) 622-7485
E-mail: team@oliverein.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)